أسباب نقص دعم حساب المواطن لدى بعض المستفيدين 1446

في إطار حرصه على توفير الدعم المالي للأسر المحتاجة في المملكة العربية السعودية، أوضح برنامج حساب المواطن أسباب نقص الدعم لدى بعض المستفيدين، حيث جاء هذا التوضيح في ردٍ على استفسار أحد المستفيدين الذي تساءل عن أسباب نقص الدعم الذي يتلقاه، حيث أشار البرنامج إلى أن هناك عدة عوامل تؤثر في قيمة الدعم المقدم لكل أسرة، من خلال هذه السطور نوضح أبرز ما جاء في هذا الصدد.

طريقة تحديد قيمة الدعم في حساب المواطن

تختلف قيمة الدعم المقدمة للمستفيدين في برنامج حساب المواطن بناءً على تركيبة الأسر وإجمالي دخلها، حيث يتم احتساب الدعم بطريقة تأخذ في الاعتبار عدد الأفراد في الأسرة والمستوى المالي لها، وفقًا للبرنامج، لا يتجاوز إجمالي دخل الأسرة 20,000 ريال سعودي، مما يعني أن الأسر ذات الدخل المرتفع ستتلقى دعماً أقل، ويمكن للمستفيدين التحقق من مبلغ الدعم المستحق لهم باستخدام الحاسبة التقديرية المتاحة عبر الرابط الرسمي للبرنامج هنا، حيث يعتبر هذا النظام مرنًا، حيث يتيح للبرنامج تقدير الدعم بناءً على المعايير المحددة، مما يساعد على تحقيق العدالة في توزيع الدعم المالي.

معالجة الشكاوى والاعتراضات

في حال تقديم مستفيد اعتراضًا على قيمة الدعم الممنوحة له، يؤكد برنامج حساب المواطن أنه يتم مراجعة الاعتراضات بعناية. وفي حالة قبول الاعتراض، يتم تعويض المستفيد بأثر رجعي، ولكن لا يمكن أن يتجاوز التعويض خمسة أشهر، ونجد أنه عند تقديم سؤال حول كيفية التعامل مع فترة الاعتراض، أفاد البرنامج بأن التعويض عن فترة الاعتراض يكون ممكنًا إذا تم قبول الاعتراض، وهو ما يعطي الأمل للمستفيدين الذين يشعرون بعدم رضا عن الدعم الذي يتلقونه.

حالة الدفعة المرفوضة

واستكمالًا للتوضيحات، أشار برنامج حساب المواطن إلى بعض الرسائل التي قد يتلقاها المستفيدون، مثل رسالة حالة الدفعة مرفوضة، تعني هذه الرسالة أن المبلغ لم يودع للمستفيد بسبب مشاكل في الحساب البنكي، مثل عدم نشاط الحساب وقت الإيداع أو وجود مشكلة أخرى فيه، ينصح المستفيدون بالتأكد من تحديث معلوماتهم البنكية لضمان استلام الدعم في الوقت المحدد.