تطبيق توكلنا.. خطوة نحو توثيق العدادات وحماية حقوق المستفيدين في السعودية
أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء وهيئة المياه عن بدء عملية توثيق العدادات من خلال تطبيق “توكلنا”، تهدف هذه المبادرة إلى ربط العدادات بالمستفيدين الفعليين، سواء كانوا ملاكًا أو مستأجرين، تسعى الهيئة من خلال هذه الخطوة إلى حماية حقوق المواطنين والمقيمين، وتمكينهم من الاستفادة من جميع الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة، سيتمكن المستفيدون من الحصول على خدمات أفضل من خلال هذا النظام الجديد، مما يسهل عليهم إدارة استهلاكهم. في السطور التالية، سنستعرض تفاصيل هذه العملية وآلية تنفيذها.
قرارات الهيئة السعودية للكهرباء والمياه حول توثيق العدادات
اتخذت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، وهيئة المياه مجموعة من القرارت حول توثيق العدادات والتي أهمها التالي:
- سيتم توثيق العدادات بشكل إلزامي للعقارات المستأجرة التي تحتوي على عدادات مستقلة.
- عملية التوثيق ستتم عبر منصة “إيجار”، حيث يتم ربط بيانات العداد بالمستأجر الجديد عند إصدار عقد الإيجار.
- سينتهي ارتباط العداد بهوية المستأجر عند انتهاء مدة عقد الإيجار، مما يعزز الشفافية.
تهدف هذه الخطوة إلى تقليل وحل النزاعات المالية المحتملة بين الملاك والمستأجرين، كما تم توفير إمكانية التواصل مع مقدمي الخدمات عبر مراكز الاتصال وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم الدعم والاستفسارات حول طرق التوثيق، كما وفرت الهيئة محموعة أخرى من القنوات والتي يمكن توثيق العدادت من خلالها.
طرق توثيق العدادت في الممكلة
قامت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، بتسهيل عملية توثيق العدادات من خلال تقديم خيار استخدام تطبيق “توكلنا”، هذا يعني أنه يمكن للمستفيدين من خدمات الكهرباء والمياه توثيق عداداتهم بسهولة عبر هذا التطبيق، مما يساهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت المستغرق.
بالإضافة إلى ذلك، تتيح الهيئة التوثيق عبر القنوات الرقمية لمقدمي الخدمات، مثل الشركة السعودية للكهرباء، والشركة الوطنية للمياه، وشركة مرافق، هذا يعكس التنوع في الخيارات المتاحة للمستفيدين، حيث يمكنهم استخدام الوسيلة التي تناسبهم بشكل أفضل، سواء كانت عبر تطبيق “توكلنا” أو من خلال المواقع الإلكترونية أو التطبيقات الخاصة بمقدمي الخدمات.
