“InstaPay” طريقة استرداد أموال تم تحويلها بالخطأ عبر تطبيق إنستا باي
من الأمور الشائعة هو تعرض عدد من مستخدمي تطبيق إنستا باي “InstaPay”، والصادر عن البنك المركزي المصري للتعاملات اللحظية، لأزمة تتمثل في القيام بتحويل الأموال إلى أحد الحسابات عن طريق الخطأ، أو إلى محفظة آخرى، وهنا يشعر من قام بتحويل أمواله بأن أمواله قد تم فقدها، وحتى يستطيع المحول أمواله بطريق الخطأ، استرداد هذه الأموال، فقد حدد التطبيق كيفية التصرف من أجل استرداد المبالغ التي تم تحويلها بطريق الخطأ.
هل يمكن استرجاع مبلغ تم تحويله بطريق الخطأ عبر تطبيق إنستا باي؟
هذا السؤال يتردد كثيراً على ألسنة الكثيرين من مستخدمي التطبيق، حيث أن عملية التحويل بالخطأ قد تنشأ بسبب تشابة الرقم المحول إليه الأموال، ولهذا فقد كشف الموقع الرسمي لتطبيق إنستا باي “InstaPay” عن كيفية استرداد هذه الأموال وذلك من خلال قيام المحول أمواله بطريق الخطأ بالخطوات الآتية:-
- يقوم الشخص الذي قام بتحويل أمواله عبر التطبيق بطريق الخطأ، التواصل مع البنك المسجل عليه حسابه.
- يقوم بإبلاغ البنك بالرقم المرجعي للمعاملة، وذلك من أجل تقديم طلب يسمي “بالنوايا الحسنة” وذلك من أجل استرداد المبلغ من الشخص الذي تم تحويل الأموال له بطريق الخطأ.
- بعد أن يتم تقديم طلب النوايا الحسنة، سوف يقوم البنك بالتواصل مع الشخص المحول إليه المبلغ بالخطأ.
- في حالة رفض الشخص المحول إليه الأموال بطريق الخطأ على الحساب البنكي الخاص به، سيقوم البنك باتخاذ كافة الإجراءات القانونية من خلال القيام بتحرير محضر في مباحث الآنترنت.
- يتم تقديم كافة الأدلة اللازمة والتي تشتمل على ما يلي:- “استخراج ما يثبت تحويل الأموال، إثبات عدم وجود أية صلة تربطه بالشخص المحول إليه الأموال، إثبات عدم قيامه برد الأموال المحوله إليه بطريق الخطأ، وجود تشابه بين الرقم المراد التحويل إليه والرقم الخطأ”.
- يتم الانتظار نتيجة التحقيق.
- أو يتم التواصل مع خدمة عملاء البنك الخاص بالبنك، أو القيام بتقديم شكوى معاملة إلى البنك المركزي المصري.
تحويل المبلغ بالخطأ على محفظة إلكترونية
في حالة القيام بتحويل مبلغ مالي على محفظة إلكترونية بالخطأ عبر تطبيق إنستا باي، يقوم الشخص المحول الذي حول الأموال بالتواصل مع شركة الاتصال الصادر عنها المحفظة الإلكترونية، وفي حالة عدم وجود محفظة إلكترونية مسجلة بالرقم المحمول المحول إليه المبلغ فإنه سوف يتم رد المبلغ إلى حسابك في غضون عدة أيام، إما إذا كان الرقم مدون عليه محفظة إلكترونية، يتم التواصل مع الشخص لاسترداد الأموال، وفي حالة رفضه إعادتها، يتم إبلاغ مباحث الانترنت وتقديم كافة الأدلة التي تثبت عملية التحويل. .
