“وزارة الإسكان” توضح خطوات تقديم شكوى بسبب عدم نزول الدعم السكني أو تأخره
أعلن صندوق التنمية العقاري في المملكة العربية السعودية عن تفعيل خدمة تقديم الشكاوى للمستفيدين من برنامج الدعم السكني، وذلك في حال توقف صرف الاستحقاق الشهري دون وضوح الأسباب، ولتلبية احتياجات المواطنين قدمت وزارة الإسكان عدة وسائل فعالة لتمكين المستفيدين من تقديم شكاواهم بشأن تأخر صرف الدعم السكني واستفسارهم عن أسباب ذلك، لتسهيل الوصول إلى حقوق المواطنين وضمان حصولهم على الدعم المستحق.
خطوات تقديم شكوى عدم نزول الدعم السكني
وفقًا لما ذكرته وزارة الإسكان، يمكن تقديم شكوى في حال عدم استلام الدعم السكني من خلال إحدى الطرق التالية:
- التواصل عبر الرقم الموحد لوزارة الإسكان: 199090
- الاتصال بالرقم الموحد لصندوق التنمية العقارية: 920033321
- تقديم الشكوى ومتابعتها من خلال أحد فروع صندوق التنمية العقارية.
- التواصل مع لجنة التظلمات.
- رفع تظلم لوزير الإسكان عن طريق تقديم خطاب إلى أقرب فرع لوزارة الإسكان.
- إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني المخصص لدعم البرنامج: [email protected]
سبب تأخر نزول الدعم السكني
وفقًا لما أفادت به وزارة الإسكان يمكن أن يكون تأخر نزول الدعم السكني للمستفيدين من برنامج الدعم السكني في المملكة العربية السعودية ناتجًا عن أسباب تقنية، وفي حال مواجهة هذه المشكلة يُنصح المستفيدون بتقديم شكوى بشأن عدم نزول الدعم السكني لهذا الشهر، أما بالنسبة للأسباب التي قد تؤدي إلى إيقاف الدعم السكني فهي تشمل:
- إلغاء عقد الدعم السكني قد يؤدي ذلك إلى إيقاف صرف الدعم.
- إعادة جدولة الاستحقاقات المالية دون تقديم طلب مسبق.
- في حال تجاوز مدة بناء منتج البناء الذاتي ثلاث سنوات دون إرفاق شهادة الإشغال.
- عدم انتظام سداد الأقساط الشهرية قد يتسبب في إيقاف الدعم السكني.
- القيام بالسداد المبكر للتمويل قد يؤدي أيضًا إلى إيقاف الدعم السكني.
الاستعلام عن نزول الدعم السكني
يمكن للمستفيدين من الدعم السكني متابعة نزول الدعم باتباع الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الرسمي لمنصة سكني.
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للمستخدم.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- كتابة كلمة المرور.
- إدخال رمز التحقق المرئي.
- الضغط على زر “تسجيل الدخول”.
- ستظهر معلومات الدعم السكني للمستفيد.
