خدمات
طريقة تقديم شكوى حماية المستهلك مسقط والشروط اللازمة 2024
أتاحت خدمة تقديم شكوى عبر الموقع الرسمي الخاص بهيئة حماية المستهلك في مسقط إمكانية استرجاع الحقوق الناتجة عن النزاع القائم بين المستهلك ومزود الخدمة، كما أنها أتاحت خدمة الإبلاغ عن منتج ما أو ممارسة مخالفة بشكل عام، ويلزم توافر بعض الشروط والأوراق المطلوبة أثناء تقديم الشكوى.
طريقة تقديم شكوى حماية المستهلك مسقط
يمكن تقديم شكوى حماية المستهلك بشكل إلكتروني في مسقط، عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- الذهاب إلى خدمة تقديم شكوى حماية المستهلك في مسقط.
- النقر على الرابط الظاهر في الصفحة الرئيسية.
- الموافقة على تعليمات تسجيل الشكوى عبر موقع الهيئة بعد الإطلاع عليها.
- تحديد نوع الشكوى المراد تقديمها سواء بلاغ او شكوى.
- اختيار القطاع الرئيسي والفرعي من الخيارات المعروضة في القائمة الرئيسية.
- اختيار كافة التفاصيل التي تخص الشكوى
- الرد على الأسئلة التي يتم طرحها بشكل دقيق.
- الضغط على كلمة متابعة.
- إدخال البيانات الشخصية التي تخص المستهلك في الأماكن المخصصة لها
- إدخال البيانات التي تخص المنشأة التجارية.
- إرفاق المستندات والوثائق المطلوبة في الحقول المخصصة لها.
- النقر على كلمة استعلام.
شروط شكوى إلى هيئة حماية المستهلك مسقط
يجب توافر بعض الشروط المطلوبة في المتقدم بالشكوى إلى هيئة حماية المستهلك في مسقط، وهذه الشروط هي:
- لابد من أن يتم تقديم الشكوى إلى هيئة حماية المستهلك من قبل صاحب العلاقة أو وكيله.
- لابد من إرفاق المستندات والوثائق مع استمارة الشكوى.
- يجب أن تكون الرخصة التجارية مسجلة في عمان فقط بالنسبة للمشكو ضده.
- يشترط ألا تكون الشكوى في الأنشطة التجارية أو البنوك أو شركات التأمين أو شركات الشحن السريع أو الطيران.
- من الضروري ملء استمارة الشكوى بالمعلومات الدقيقة.
أوراق شكوى حماية المستهلك في مسقط
يلزم توافر بعض الأوراق والمستندات أثناء تقديم الشكوى إلى حماية المستهلك بشكل إلكتروني، وهذه الأوراق تتمثل في الآتي:
- لابد من توافر صورة من البطاقة المدنية أو بطاقة الإقامة
- يجب توافر فاتورة الشراء أو العقد.
- يلزم تقديم أي وثائق أخرى تقوم بدعم الشكوى.
