صندوق هدف يُعلن لجميع الفئات بالتعاون مع STC عن دورة مجانية في خدمة العملاء
تعلن شركة الاتصالات السعودية (STC) بالتعاون مع صندوق تنمية الموارد البشرية (هدف) عن دورة تدريبية مجانية ومرنة (عن بعد) في مجال خدمة العملاء، حيث أن هذه الدورة مصممة خصيصًا لك لتتعلم أساسيات خدمة العملاء وكيفية التعامل مع مختلف أنواع العملاء بطريقة احترافية، حيث أن هذه الدورة سوف تُساعدك على اكتساب المهارات التي ستميزك في سوق العمل وبعدها سوف تحصل على شهادة معتمدة تثبت كفاءتك في هذا المجال.
أهداف دورة برنامج هدف لخدمة العملاء والمستهدفين
سوف تُحقق تلك الدورة ما يلي:
- اكتساب المعرفة الأساسية بأسس خدمة العملاء المتميزة.
- دراسة أنماط سلوك العملاء وتصنيفهم بدقة.
- تطبيق أفضل الممارسات العالمية في الحفاظ على العملاء.
المستهدفون من هذه الدورة هم:
- الذين يبحثون عن عمل مهما كانت مؤهلاتهم
- الطلاب مهما كانت نوعية دراستهم
- الموظفون الذي يريدون تنمية مهاراتهم
- الذين يستخدمون الحاسب الآلي سواء في وظائفهم أو دراستهم
كيفية التسجيل في الدورة
يُمكنكم التقديم إلى الدورة بالضغط على الرابط التالي الخاص ببرنامج هدف على النفاذ الوطني وسوف تظهر لكن خانة فارغة، المطلوب فيها تسجيل رقم بطاقة الأحوال للمواطن أو رقم الإقامة للمُقيمين، ثم الضغط على تسجيل الدخول سوف ينقلك إلى الدورة المطلوبة، وبعدها تقوم بكتابة جميع البيانات التي سوف يطلبها منك الموقع لكي يقبل تسجيلك في هذه الدورة الهامة.
الجهة المقدمة للدورة والمطلوب لاجتيازها
هذه الدورة تُقدمها شركة stc للاتصالات بالتعاون مع برنامج هدف والمطلوب لاجتيازها والحصول على شهادة بذلك أن تُحقق اجتياز 70% من المتطلبات الخاصة بها، وجدير بالذكر أن هذه الدورة تُساعد وبشكل كبير على شغل العديد من الوظائف المُرتبطة بخدمة العملاء، وتؤهل الحاصلين عليها للنجاح في تلك الوظائف، ولعل أهم ما يُميزها أنها مُتاحة لجميع فئات المجتمع تقريبًا سواء من المواطنين أو المُقيمين.
