خدمات
“عن طريق الهاتف”.. خطوات تحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الإقامة 1446هـ
يقدم مصرف الراجحي خدمة مميزة لتحديث بيانات العملاء بعد تجديد الإقامة عبر الهاتف، حيث تعتبر هذه الخدمة من بين الخدمات الإلكترونية الهامة التي يوفرها المصرف لعملائه بهدف توفير الوقت والجهد دون الحاجة لزيارة الفروع، مما يعكس التزام المصرف بتقديم خدمات عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء من خلال تسهيل الإجراءات البنكية وتعزيز تجربتهم المصرفية.
طريقة تحديث بيانات الراجحي
لتحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الهوية عبر خدمة المباشر للأفراد، يمكن للعملاء اتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى الموقع الرسمي لمصرف الراجحي.
- إدخال اسم المستخدم للعميل وكلمة المرور.
- إدخال رمز التوثيق الذي يتم إرساله إلى جوال العميل.
- اختيار خيار “تحديث تاريخ انتهاء الهوية” بعد إتمام تجديد الهوية.
- مراجعة تاريخ انتهاء فترة تحديث الهوية، والذي يكون 3 أشهر للمواطنين السعوديين وشهر واحد للمقيمين.
- النقر على “تحديث تاريخ الانتهاء” لإتمام عملية التحديث.
- الضغط على أيقونة “تأكيد” لتأكيد إتمام عملية تحديث بيانات الهوية.
أسباب تجميد حساب الراجحي
قد يقوم بنك الراجحي بتجميد حساب الراجحي الجاري الخاص بالعميل لعدة أسباب رئيسية، منها:
- انتهاء صلاحية الهوية وعدم قيام العميل بتحديث بيانات الهوية أو تجديدها في الحساب.
- عدم وجود حركة مالية في حساب العميل وعدم وجود تعاملات مالية لمدة ثلاث سنوات.
- عدم اكتمال بيانات “اعرف عميلك” في حساب الراجحي.
- إدخال بيانات شخصية ومالية خاطئة من قبل العميل في الحساب.
تحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الاقامة عن طريق الهاتف
يمكن لعملاء بنك الراجحي الآن تحديث بياناتهم عبر الهاتف باتباع الخطوات التالية:
- الاتصال على الرقم الموحد لمصرف الراجحي: 920003344.
- اختيار اللغة العربية بالنقر على الرقم 1.
- الضغط على الرقم 5 لاختيار خدمة تحديث بيانات الهوية والإقامة.
- تأكيد تاريخ الميلاد الخاص بالعميل (اليوم، الشهر، السنة).
- النقر على الرقم 1 للاستمرار في العملية.
- إدخال كلمة المرور المؤقتة التي تم إرسالها إلى رقم جوال العميل.
- بعد إتمام هذه الخطوات، يتم تحديث بيانات العميل بنجاح عبر الهاتف.
