رقم تواصل حساب المواطن صوتك مسموع خدمة المستفيدين لتقديم الشكاوى والاعتراضات
رقم تواصل حساب المواطن يستقبل استفسارات المواطنين حول الدعم، حيث يقوم فريق خدمة العملاء بالإجابة على أسئلة واستفسارات المواطنين حول شروط الاستحقاق الجديدة وحل مشكلات التسجيل في الدعم، ويتابع فريق الدعم عبر المنصات الرسمية مقترحات المستفيدين من برنامج حساب المواطن، حيث تهدف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على توفير طرق رسمية للتواصل مع العملاء حتى لا يتم استغلالهم من جهات غير رسمية، وشددت الوزارة لأكثر من مرة بعدم الانسياق راء الشائعات أو الإدلاء ببيانات تخصك لأنها قد تستغل بشكل غير صحيح، ومن خلال هذا التقرير سنقدم رابط الحساب الرسمي لحساب المواطن خدمة المستفيدين رقم هاتف المجاني وكيفية رفع شكوى عبر خدمة صوتك مسموع.
رقم تواصل حساب المواطن
يستقبل مركز الاتصال لبرنامج حساب المواطن على الرقم الموحد 19912 اتصالات المواطنين، حيث خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هذا الرقم لتلقي الشكاوى والأسئلة حول راتب حساب المواطن الجديد وشروط الأهلية والاستحقاق، ويستقبل رقم حساب المواطن المجاني الاتصالات من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الثامنة مساءً.
حساب المواطن صوتك مسموع
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة صوتك مسموع للمستفيدين من برنامج حساب المواطن، حيث يمكن للمستفيد الدخول إلى بوابة حساب المواطن، والتوجه مباشرة إلى تبويب صوتك مسموع لرفع طلب إلكترونياً، وذلك في حال مواجهة أي مشكلة بخصوص الدعم أو الخدمات الرقمية المقدمة عبر البوابة، وتقوم لجنة مختصة بمعالجة الطلبات والشكاوى الواردة خلال فترة زمنية أقصاها خمسة أيام، حيث يتم دراسة الطلب وإبلاغ المستفيد بنتيجة الطلب، وتوفر البوابة إمكانية متابعة حالة الطلب حتى نتيجة ظهور النتيجة، وفيما يلي خطوات رفع طلب في حساب المواطن صوتك مسموع:
- الدخول إلى رابط موقع حساب المواطن.
- النقر على أيقونة صوتك مسموع.
- إدخال رقم الهوية الوطنية.
- تسجيل تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري.
- إضافة رقم الجوال.
- قم بتصنيف التذكرة.
- كتابة وصف المشكلة.
- إدخال رمز التحقق.
- اضغط على زر “تقديم التذكرة”.
خدمة المستفيدين حساب المواطن
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية حساب رسمي في منصة إكس لفريق خدمة المستفيدين لبرنامج حساب المواطن، ويوفر الحساب المتابعة الفنية المستمرة لكافة الأسئلة التي ترد للبرنامج حول الدعم وكم مبلغ الاستحقاق ومشكلات تسجيل التابعين للمستفيد الرئيسي، كما يتناول الحساب أسباب عدم صرف الدعم عن بعض المستفيدين، وكافة تساؤلات المواطنين حول نتائج الأهلية ومواعيد نزول الدفعات الشهرية.
