الموارد البشرية توضح الرقم المجاني الموحد لحساب المواطن 1445 لاستقبال الشكاوي والاستفسارات
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية قامت بالإعلان عن وجود رقم مجاني موحد لمستفيدي حساب المواطن، يمكن من خلاله التواصل مع فريق العملاء والدعم الفني من أجل الاستفسار بخصوص أي شي يتعلق بالتقدم بالدعم وكذلك الاستفسار عن حالة طلب الحصول من حيث القبول والرفض، لذا هناك تساؤل كبير عن مواعيد العمل الخاصة بهذا الرقم.
الرقم المجاني الموحد لحساب المواطن
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية قامت بالإفصاح عن الرقم المجاني الموحد لدعم حساب المواطن وهو الذي يتم من خلاله التواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني وهذا الرقم هو 19912، يمكن الاستعلام بخصوص حالة الطلب من حيث القبول والرفض أو تحت المراجعة وكذلك الإجابة على استفسار يطرح من قبل المستفيد وحتى تقديم الشكوى يتم من خلال هذا الرقم.
سبل التواصل مع دعم حساب المواطن
وفرت وزارة الموارد البشرية الجهة التي تتولى الإشراف على دعم حساب المواطن أكثر من طريقة من أجل أن يطرح المستفيدين الاستفسارات والشكاوي الخاص بهم، والتي تتمثل في الآتي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بالبوابة الالكترونية .
- الإتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء والدعم الفني للدعم 19912 والذي تتمثل مواعيد عمله من الأحد إلى الخميس ويعمل من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 8 مساءًا.
- وكذلك توجد خدمة الرد على المستفيدين والتي تعمل من الأحد إلى الخميس من تمام الساعة 1 ظهرًا إلى 10 مساءًا.
شروط استحقاق دعم حساب المواطن
قبول طلب الاستحقاق أو الرفض يعتمد على استيفاء الشروط المحددة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية، والتي تتمثل في الآتي:
- صاحب الطلب سعودي الأصل والنشأة أو يمتلك بطاقة التنقل.
- الإقامة داخل المملكة السعودية بشكل دائم.
- من الأسر محدودة الدخل.
- ألا يتخطى داخل الأسرة بشكل مجمل الحد المانع للاستفادة من دعم حساب المواطن.
- يشترط ألا يكون صاحب الطلب مسجون.
- عدم امتلاك أى عقارات أو مباني تتخطى قيمتها المالية 5 مليون ريال سعودي.
- عدم التواجد في مراكز الرعاية الصحية.
- عدم الإقامة في مراكز الإيواء الاجتماعية لمدة تزيد عن 3 أشهر.
- توفير الأوراق والمستندات المطلوبة أثناء عملية التقدم بالطلب.
- التقدم بطلب الإستفادة يتم بشكل إلكتروني من خلال الموقع المخصص.
