الاستعلام عن موثوقية المتاجر الإلكترونية.. دليل وزارة التجارة لحماية المستهلكين من عمليات الاحتيال
في ظل التزايد المستمر للتجارة الإلكترونية فقد أكدت وزارة التجارة على أهمية التأكد من موثوقية المتاجر الإلكترونية قبل الشراء منها، وتأتي هذه الخطوة لحماية المستهلكين من الوقوع في عمليات احتيال أو التعامل مع جهات غير معروفة، وعلى ذلك فقد وضعت وزارة التجارة بعض الخطوات التي تساعد المستهلكين على التحقق من موثوقية المتاجر الإلكترونية قبل إجراء أي تعاملات معها.
كيفية التأكد من موثوقية المتاجر الإلكترونية؟
أوضحت الوزارة عبر حسابها الرسمي على منصة “إكس” أن بإمكان المواطنين التأكد من مصداقية المتجر الإلكتروني من خلال استخدام خدمة “الاستعلام عن متجر إلكتروني موثوق” المتاحة عبر منصة الأعمال، وتساعد هذه الخدمة المستهلكين في تجنب التعامل مع متاجر غير معروفة أو غير موثوقة مما يعزز من أمان عمليات الشراء عبر الإنترنت.
كيفية التعامل مع بيانات المستهلكين؟
أوضحت وزارة التجارة الطريقة المثلى للتعامل مع بيانات المستهلكين في المتاجر الإلكترونية، مؤكدة أن موفري الخدمات الإلكترونية والجهات المرتبطة بهم يتحملون المسؤولية الكاملة عن حماية هذه البيانات، وشددت الوزارة على أن المتاجر الإلكترونية ملزمة بعدم استخدام بيانات المستهلكين لأغراض غير مصرح بها، مع ضرورة اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لضمان حماية هذه البيانات أثناء التعامل معها.
أضافت الوزارة أن المتاجر الإلكترونية يجب أن تحترم خصوصية بيانات المستهلكين حيث يُحظر الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية لفترات أطول من اللازم، على أن تقتصر مدة الاحتفاظ على ما تقتضيه طبيعة التعامل فقط، ومن الجدير بالذكر أن هذه الإرشادات تأتي في إطار سعي الوزارة لضمان بيئة تسوق إلكترونية آمنة وموثوقة تحترم خصوصية المستهلكين.
